包饺子、写春联、贴福字……随着春节临近，山西各市碧桂园小区内，精彩纷呈的花样迎新春活动轮番登场，让每一位居民家门口享受“花式”暖心服务，感受浓浓年味。

为了让业主过上一个干净舒适的春节，1月8日，晋中碧桂园小区内，物业组织开展了“迎新春”节前大扫除活动。苑区内也早已挂起了大红灯笼、中国结以及五彩璀璨的灯饰，将小区衬托得红红火火，处处洋溢着新年的欢乐气氛。

（工作人员正在装饰红灯笼）

(资料图片仅供参考)

暖心举措 让社区更有“人情味儿”

每到节假日，晋中碧桂园小区内总是欢声笑语，丰富多彩的社区便民活动，是碧桂园服务一道独特的风景线。记者了解到，就在刚过不去的腊八节，物业服务工作人员一大早就熬好了香甜可口的腊八粥，并亲自将一碗碗热腾腾的粥送到业主手中。

现场业主张女士边喝粥边笑呵呵地说：“今天天气虽冷，但心里是甜的。与以前回到家关上房门就没人交往、对面邻居都不知道是谁的生活相比，我更喜欢现在这种小区氛围，大家一起交流、活动、互帮互助的生活，这样的生活更有‘人情味’”。

（物业人员帮业主清洗车辆）

“物业便民服务日”是晋中碧桂园服务的“固定栏目”，在业主心中颇受欢迎。晋中碧桂园每月至少两次向业主提供免费磨刀、清洗地毯、清洗车辆、修理小家电、免费理发、免费检查眼睛等各种便民服务活动，贴心实用的服务项目让小区业主直竖大拇指。

“现在磨剪子菜刀的人越来越少了，小家电也是坏了就扔，其实很不环保，咱们小区能专门提供这项服务，刚好满足了咱们的需求啊。”现场正在等待磨菜刀的张阿姨，跟一起排队的邻居刘阿姨说道。“居民的生活需求在哪，我们的服务就跟到哪。”碧桂园服务晋中地区负责人武刘军表示，便民服务是社区生活的润滑剂，点点滴滴的提升，让业主感受到碧桂园社区实实在在的服务。

用心呵护 让居民更有“安全感”

每一个有温度的家背后，都有一个物业团队的用心守护。

在晋中碧桂园小区，安保人员严格执行门岗查卡、车辆管理、人员来访、物品放行等制度。对于装修施工人员、家政服务人员等一段时间内多次进出小区的人员，物业都会为其办理出入证，使得这类人员进出小区有序、可控；对于外卖送餐人员，必须通过确认订单内容，并通过门禁对讲系统与业主确认订单后，由秩序维护员陪同进入小区，进行送餐。

小区在每个重点区域都安装有监控摄像头，每天都有安保人员24小时不间断巡逻，24小时紧急救援，守护大家的安全。

（深夜12点安保人员巡逻+整理入户门口电动车）

业主王先生就表示：“搬过来两年左右，平时工作加班多，常常得到凌晨才能回家，小区里总有夜巡的保安，心里蛮踏实的。”

项目负责人告诉记者，考虑到业主们工作忙，早出晚归，每天夜里都会安排物管人员，分时间段开展巡逻，让回家晚的业主出入更安心。此外，目前小区的主出入口都安装有监控设备，而且会定期维护保养。“这些都是常态化的安全服务，为的是让业主们住得放心。”

贴心服务 让业主更有“归属感”

在成熟的碧桂园交付社区，“有事儿找管家”已经逐渐成为业主的习惯。

“日常点滴服务工作，让很多业主看到了物业的担当和努力，这其中管家所发挥战斗堡垒作用，应该是最值得关注的，除了疫情期间新增加的工作任务外，日常的物业服务更是一件不能少，还要保质保量落地，属实不易。”碧桂园服务晋中地区负责人武刘军说。

经过记者深入了解，有这样一位赞誉满满的管家，成了众多碧桂园物业人学习的榜样。

晋中碧桂园管家肖红，被业主亲切的称为“小旋风”，之所以有这个一个称呼，肖红调侃说：“可能是大家见到我时，都是忙于服务工作奔波，没有闲下来的时刻吧。”也的确如肖红所讲，特别是在疫情防控期间，作为晋中碧桂园的一份子，没有犹豫冲在防控一线，协助社区开展疫情防控，联系共保商家，为业主采买生活必需品等等，看着业主发来的感谢微信，肖红说，能得到业主的认同，我就很有成就感”

（晋中碧桂园业主同时为管家肖红送上锦旗）

就在前不久，晋中碧桂园的8位业主一起来到物业服务中心，为管家肖红送上感谢锦旗和条幅，这一幕另肖红倍感意外。她说，对于服务业主的工作，她觉得都是自己应该做的事情，没想到业主们还特别记挂在心，特地制作了锦旗和条幅来感谢自己。而据其中的业主讲，管家肖红负责晋中碧桂园以来，一直兢兢业业，用自己的热忱和专业为业主们解决了很多急难愁盼问题，配得上这样的赞誉和肯定。

在山西碧桂园众多交付项目中，像肖红这样的管家不在少数。他们承担着琐碎而复杂的工作，虽说社区生活多‘小事’，但管家服务无‘小事’。小到一个灯泡，大到房屋检修的问题，只要业主一个电话，物业管家就会立刻上门帮忙解决，时时刻刻，像家人一样守护在业主的身边。